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cf领枪一键领取嗨装助手告诉你装修软件排名装修管理系统哪个好?

来源:小豪运维|发布时间:2022-11-02 05:28:42|浏览次数:4

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目前全世界的装修行业是很有市场前景的,同时也面临着危险。

一、装修行业背景分析

中国报告大厅发布的《2015-2020年家装市场行情监测及投资可行性研究报告》显示,随着装修行业的发展和市场的变化,人们的家装需求已经不仅仅只是满足美观实用,更多个性化和品质化的房屋装修已成为人们追求的目标。虽然目前全国居家装饰行业的市场需求很大,而企业的规模却很小。据不完全统计,2015年国内城乡居民用于居家装饰的费用超过两万亿元大关,但全国没有一家公司的产值能占到市场份额的甚至1%。在未来5年到8年内,中国居家装饰行业必将产生一次大的洗牌,许多传统公司要么转型,要么被淘汰。中国居家装饰行业,正面临着巨大的挑战:

第一个是进入家装行业的的门槛逐渐提高了,因为行业准入制度和行业标准都更加严格了,因此,家装企业的经营风险也加大的。第二个是未来家装行业已远离了木工加泥水匠的原始业态,家装不仅囊括了设计、施工、建材、木门、橱柜、家具等多个领域,还成为了中央空调、智能家居、水处理等家居系统的整合商。越来越变成一项智力密集型的服务项目,装修公司所做的更多的是咨询、设计、管理、整合资源、监控工程质量和善后服务,而不是直接施工。家装公司的业务系统结构可以概括为:由业务人员负责客户营销,设计师只负责设计服务,施工项目由公司的项目经理管理,采用定额管理形式而非原来的发包形式,施工中的全部材料和家具等由公司统一提供,尽可能做到F2C由工厂到消费者。这样对于没有专业度,没有资源整合能力的装饰企业来讲,生存必将是最大难题。第三个是家装企业的成本也逐渐提高了,比如说人力成本和房租成本、营销成本、工地管理成本、资源整合能力成本、因此家装企业的盈利能力因为成本的提高而降低了,落后的企业的最终结果就是被淘汰。三是跨境竞争者进入家装市场引领家装新模式。跨境竞争者如资本、互联网企业、其他领域的企业进入等。通过某种方式快速扩大企业规模或者提高企业的核心竞争力,巩固企业的品牌,最终促成企业成为行业新的巨头。严重挤压中小装饰企业的生存空间。如房天下,土巴兔,房如意等

二、装修行业普遍存在问题

从装饰行业层面来讲,由于初期市场准入门槛不高,导致目前部分从业人员专业水平不足,各企业招募的工作人员的素质也参差不齐,人员管理和工地管理水平也不一样。在面对市场激烈竞争时,通过恶性价格竞争,误导消费者成交后,导致一连串的工程质量问题和售后问题的发生。企业自己没有能力来解决这个问题,也没有一个专门的政府机构对装饰企业进行监督。

从装修公司营销层面来看。装修公司的营销主要的渠道有电话营销,网络营销,搜索引擎,工地营销,小区营销,户外设展,熟人关系营销,电视媒体广告,小区平面媒体广告等。众所周知,这些渠道需要话费大量的人力无力和财力支撑。主要目的就是提高品牌知名度,获得直接转化业主,达到抢占市场份额的目的。

从装修设计和施工管理层面来看。如果你是装修行业管理者,在实际的工作过程中是否经常遇到以下几个问题呢?

1、效果图泛滥及剽窃装修图片的行为,严重误导业主对装修公司的设计施工水平印象。

2、装修公司规模不断扩大,部门和人员数量逐渐增多,员工管理和考核越来越困难。

3、员工工作衔接环节越来越多,衔接周期越来越长,工地管理成本不断增加。

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4、公司员工离职,给业主服务的人员变更频繁,导致客户找不到对接人员。

5、当出现业主服务和装修问题出现时,有效责任人转接不畅,处理问题时效性缺失,服务严重滞后,客户满意度上不去。

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6、因为部门和人员沟通、责任人转接的问题,导致施工进度拖延,工期无法保障。

7、和业主对接的工作人员无法第一时间掌握工地装修情况,且无法第一时间反馈给业主。

8、客户因为工作繁忙或者不在当地,导致无法到现场进行工期、材料的确认验收,导致工期拖延。

9、公司所有工地管理依赖于传统的管理方式,相关的数据无法统计和分析,从而提供给公司管理层做决策依据。

10、工地定期巡检,高品质服务和工地营销没有更好的手段和方式,达到宣传推广效应最大化。

举个例子,某公司签约了一个国际社区的客户,开工一个半月过后泥水工已经完工,但是客户对卫生间的墙砖铺贴很不满意,砖与砖之间缝隙太大,已经向设计师、销售代表,项目经理反应好多次了。销售代表说可以找客服部,客服部有反馈到工程部,工程部在交接给项目经理,但是项目经理总是说这是属于材料的本身问题,你要找材料部反映问题。客户于是就打电话给设计师,设计师又将问题反映给部门经理,经理又填情况说明单交给售后中心,售后中心又派人到现场核实情况,然后又通知相关部门给出解决方案。还没等到解决方案出来就已经出现了两个很大的问题了:

1.由于各部门之间最开始的沟通和衔接不当,以及后续衔接程序辗转反侧,最终导致客户工期延误。

2.由于反馈问题不及时和解决方案迟迟没有反馈,客户情绪已经爆发不可收拾,剩下的事除了扯皮还是扯皮了。大大降低了客户对公司装修服务满意度!

其实像类似的例子有很多,从事过装修行业的人都知道,一个装修公司经营不下去的原因只有两个主要原因,一个是客户量的问题,另外一个就是工程质量问题。其实像很多工程问题从公司层面来说是完全可以更好的解决办法,不至于最终闹到不可收拾的地步,甚至于走上法庭。但是由于问题解决程序太繁琐,部门与部门之间、客户与相关负责部门之间完全脱节。从而才造成了那么多的有争议的事件,让老客户转介绍的渠道营销化为泡影。

针对装修行业以及装修公司重庆迈远科技提出了这么个解决方案!

装修公司的两大核心问题,一是营销推广,获得业主资源;二是工地管理,获得客户满意度和市场口碑。嗨装助手主要定位精装营销和工地管理量大核心功能,由PC后台管理系统+微信系统+APP系统三个部分构成,是专为装修公司量身打造的工地营销管理解决方案。

装修过程中各部门间工作的衔接、工地管理、问题沟通是头等的大事,也是装修公司获得好口碑最重要的途径。营销部、设计部、工程部、材料部、售后部这几个重要的部门,一旦出现工作衔接脱节和业主沟通,那么工地管理以及客户满意度肯定是直线下滑,不好的口碑就从这里开始了。通过嗨装助手做好沟通和对接的问题可以解决这一问题。

欢迎刘经理给我们展示的一些装修的情况 :

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