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cf助手挡住了麦克参谋助手的说话之道——读《参谋助手论:为首长服务的艺术》有感

来源:CF活动助手|发布时间:2022-10-30 21:15:20|浏览次数:8

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昨天晚上,有一个回答出现在了我的知乎页面上:

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你读过哪些不值得一读的烂书?它们分别烂在哪里? - 龙牙的回答 -https://www.zhihu.com/question/60921684/answer/288474143

里面提到了一本书叫《参谋助手论:为首长服务的艺术》。回答者贴了这本书的目录,乍一看还是觉得挺惊悚的。同时,这本书也引起了我强烈的兴趣。在网上搜索一下,其豆瓣页面如下:

https://book.douban.com/subject/3896758/

各位猜猜这本书在豆瓣上的评分是多少?728人评分,平均分有8.5分,其中48.9%的人给了五星,打一星和两星的分别仅有2.2%和1.6%。

是不是觉得有些反直觉?目录给人的第一感觉与读者的评价可以说是形成了比较大的反差。带着强烈的好奇心,我去学校的图书馆还真找到了这本书。

在更加具体的介绍这本书的内容之前,我想我们有必要先了解一下这本书的背景。这本书初版于1994年(画重点,94年的时候可能很多现在的读者还没出生),距离现在已经有24年的时间了。在之前提到的回答中,答主说大清国完了以后,我国丢失了一项传承千年的手艺——制作太监。大清是亡了,大清亡了也就是一个多世纪之前的事儿,这本书差不多是初版于四分之一个世纪前。提这一点没有别的意思,只是想说我们要注意这本书诞生的时代背景。社会总是在不断发展进步的嘛!正如本书作者在再版前言里写到的那样:

今天看来,九十年代初的认识、表述和措辞,实有不当之处。此次再版,本该做一番修订,但一则我们已经没有那样的心境,二则一本普通的小书,十七年了(本书再版于2011年)也没有什么大的影响,无论对错,都无碍大局,还是应该保持原汁原味,请读者以今天的视野去回视一下也未尝不可。

我个人觉得,这段话写的十分诚恳。作者明确承认了一些表达不恰当,也希望读者以今天的视野去回视一下。

在出版社再版的后记中,是这么写的:

这本20世纪出版,只印了3000册的小书,突然在网络上无比的火爆起来,绝非偶然。究其原因,借用一位眼睛雪亮的网民群众的看法,它具有实用价值与史料价值的高度统一。这一点,作者在相隔17年所作的两篇前言中有清醒的认识。并非所有的网友给予本书高度的评价,甚至哪怕是客观的批评,大多数网友只是看到书名和目录,便产生了心理上的厌恶,紧接着就痛快淋漓地斥之以奴才之书、厚黑学甚或更加不堪入耳目的辱骂。……无论褒贬,皆源于本书是一本不矫饰、不欺骗、不虚伪的实话、真话集的品格……总之,它是一篇人情世事的现实主义风格而非浪漫主义的真文章,这是诸多今天的读者阅读时能产生强烈代入感的根本原因。

作者王怀志和郭政当年写这本书只是出于教学的需要。之所以只写首长不写领导,是因为对地方的情况不太了解。而更具体的写作动机,则是由于那时候还没有秘书学,工作更多靠自己摸索,而摸索过程中会闹不少笑话。

珍宝岛战后那段时间,很多慰问团到王怀志所在的部队演出,接待方每次要致辞感谢。有一次,团长和政委都出去开会了,讲话的任务就落到了一个副团长身上。副团长参加过抗日战争,就是识字儿不多。干事写讲话稿时就特别注意,在一些笔画复杂的字旁边打个括号,写上一个读音相同的常见字。比如衷字旁边,就写上(中)。谁知讲话时,副团长拿着讲稿便念道:让我们对慰问团表示哀——括弧,中——心的感谢!讲稿中写道慰问团长途跋涉来到这里,副团长张口断句:慰问团长,途跋涉来到这里。坐在下面的人笑作一团:怎么团长叫这名啊?慰问团的人忙在一旁解释:我们团长姓李。副团长听了赶紧纠正:哦,李跋涉——这是谁写的稿子,怎么连团长姓什么都没搞清楚?稿子读到第一页末尾,副团长念到慰问团给我们带来了很大的鼓,翻过来看到没完,继续念:哦,还有一个舞!

比如说给衷心写同音字这件事,乍一想觉得写稿子的还很贴心的,不成想还是闹了笑话。虽然这样的笑话在我们当今这个时代已经不太可能发生,但是在那个年代应该是真实存在的。而且,这其中反映的讲话稿应取决于秘书对首长性格、爱好、习惯、经历、年龄、学识等个性特征的了解和掌握,并使自己写的讲话稿与首长的个性特征吻合还是很有指导意义的。

关于此前提到的回答中所说的精神阉割,以及网上提到的奴才之书,我有不同的看法。本书最开始谈到秘书应具备的素质中,有一条是修养上要好。

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淡泊而不失于明志,沉稳而不失果断,自信而不失谦和,庄重而不失幽默。这四点实在要求一个奴才吗?我觉得能做到这四点的被称为君子也毫不为过。

书中有一些能引发争议的内容,诸如和首长打篮球不能盖帽,打乒乓球不能扣杀,下棋的时候一定要输,还要装出悔棋的样子……我们可以说这是教人作马屁经,但是同时请诸位做个换位思考,自己站在那个角度上的时候,会如何做。

秘书人员本身是正直的。王怀志解释说,这里不是阿谀奉承、不是讨好,而是秘书人员要从大局、整体来考虑——首长玩球下棋,不过是图个消遣,调整情绪。如果你老赢他,把情绪调节坏了,那还不如不玩了。虽然似乎是迎合首长,但如果首长心情好,工作起来也好。首长心情不好,对秘书人员也不好。

我认可作者的这个解释。

回答的评论中有人提到了对怎样对待首长的子女这一节感兴趣,那我们来看看书里怎么写的。

第一,不卑不亢。第二,自尊自爱。第三,严肃正派。这三点哪一点像是奴才了?

这本书里的部分内容对于我自己平日里待人接物还是很有参考价值的。

诚然,书里的部分内容已经不再适合当下的时代,但是孔老夫子说过择其善者而从之,其不善者而改之。其中有道理的我们加以借鉴,不合理的我们理性的去批判。诸如第十四章讲给首长圆场的艺术,里面就讲到了某些情况下如何打破僵局、消除尴尬处境。日常生活中也可能会遇到类似的情形,如何既照顾到当事人的面子,又能解决问题,这是一门艺术。面子这个东西很玄乎,如何对别人能够给足面子,并不是一件容易的事情。我记得在某论坛上看过一个帖子,在讨论商家对顾客的态度,有一个网友回复说,他母亲是卖水产品的,像鱼这种一般是个头越大价格越贵,有的顾客询问过价格之后,出于某些原因,去买最便宜最小的鱼,他母亲会说,自己吃的话个头小的鱼更鲜,还实惠。不管顾客是不是出于经济方面的考虑,作为卖家这么说,顾客听来肯定是会很舒服的。这大概就是所谓的说话之道。

不卑不亢,简简单单四个字,但做起来又谈何容易。对待下属时过于亢,别人即使不表面显露出来,脸上笑嘻嘻,心里恐怕早已不爽。一个很有趣的事实在于,能够接受你缺点的人一般不会给你提出意见来,不能够接受的则可能会选择敬而远之,这就导致自己可能做了很多不妥的事情,但自己没有意识到。而《参谋助手论》这本书里赤裸裸的指出了人际交往中的一些注意事项,乍一看可能觉得难以接受,细读下来,可能还真能有所收获。最近一段时间,我们越来越推崇某某某的一些说话之道,其实这本书就是那个年代的说话之道,且对我们当下也有启发,只是言辞犀利。

这本书对当下还在公职系统的秘书等有很大的指导作用。今天的一个热门词可能是头拱地嗷嗷叫。当然写什么不写什么,不是一个秘书所能决定的,很可能是领导授意的。那么此时我建议参阅《参谋助手论》的第三章协助首长决策的艺术和第七章否定首长错误意见的艺术。我相信提出口号的领导干部一定是出于好心,这个口号在某种意义下也是很形象贴切的描述埋头苦干的,但是在宣传上这样做可能还是欠妥,至少在部分网友群体内会引起误会。

去年大火的电视剧《人民的名义》里,有一个角色可能不起眼,那就是沙书记的秘书——白秘书。但是如果仔细观察一些细节,你就会发现秘书也是很不简单的。比如沙书记、纪委书记跟易学习谈事情的时候,白秘书是回避的,而《参谋助手论》里第二十章,讲的就是跟随首长时回避的艺术;白秘书没少陪着沙书记打篮球,书里有谈到忌玩乐时首长总是输家;沙书记问白秘书网友有什么反映,白秘书也是娓娓道来,书里也对这些进行了讨论。

这篇文章发在关于数学的胡言乱语专栏里,最后强行跟数学扯上点关系吧。很久以前,我的老师给我们专门讲了怎么写邮件。那应该是我收获最大的课之一。我也听有的老师抱怨过,说学生给他写的邮件乱七八糟。我的理解就是我们在学习如何通过这种方式与人交流上做的不够。有的老师跟我说,有的邮件是没有署名的,完全不知道是谁发的,这其实是对收件人的一种不尊重。尽可能的在邮件地址、主题上体现更多重要信息,能够有效地提高对方查阅邮件的效率,这是与人方便。给老师写怎么措辞,给同学写怎么组织文字,这都是要字斟句酌的。

还有就是,我在知乎上也看过极少的几个答案,评价一些大牛时候并不很客观也不客气,也不摆事实讲道理,就是要无理由的贬低一些人。我个人认为不是太好。

我们无从知晓几十年后社会会发展成什么样子,人际交往会变成什么样子。但是在当下,我们不可避免得要处理与上级之间的关系。我们一遍遍的提到情商、说话之道等词儿,《参谋助手论》要谈的也是这些。只是,它有些赤裸。

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