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cf端游装备助手一键领取为群众办实事,无障碍通话助手化解听障人士通话难

来源:珍惜运维|发布时间:2022-11-01 06:06:23|浏览次数:2

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首都无障碍服务水平再度提升。6月18日市残联、市聋人协会和北京联通共同举办我为群众办实事——畅听无障碍、助残献爱心活动启动仪式,当日面世的无障碍通话助手让广大听障人士也能与亲朋好友煲电话粥,既感受到打电话的便捷,又化解他们在学习、工作与生活中原本难以逾越的障碍。

对于普通人来说,打电话就像呼吸一样简单,而对于听障人士来说,这却是一道鸿沟。按照工信部印发的互联网适老助残专项改造行动要求,运营商在社交通讯领域借助创新技术,正在为特殊群体朋友们带来更加便利的互联网生活体验。

普通人能听懂聋人默声的来电,聋人遇到危难、疾病也能拨打110、120与工作人员实时沟通求助,畅听王卡•无障碍通话助手是由中国联通在中国残联和中国聋协支持下研发的国内首款无障碍通信产品,它通过高质量网络创新技术,整合人工智能、云应用、语音合成、语音转换等功能,可实现通话时的语音文字实时转换。

对于听障人士来说,在接打电话时使用这一无障碍通话助手可将对方说的话实时转化为文字,并同步传到接听界面。反之,听障人士也可以将自己想说的话编辑成文字,再实时转化为语音传到对方手机听筒中。通话中语音转文字的无障碍通话,实时录音转文字的面对面翻译,还有视频聊天实时字幕带来的无障碍视频,这些实时沟通与边看边聊的方式,让聋人也能享受到通信便利。换言之,有了这一无障碍通话助手,听障人士也能与健全人士随心煲电话粥。

北京联通党委书记、总经理霍海峰表示,无障碍通话助手填补了听障群体需求空白,也希望有更多的爱心企业和社会组织加入,继续搭建更完善的无障碍沟通平台,助力听障朋友们更好地学习、工作和生活。目前,这一无障碍通话助手的语音文字转换识别率已超过九成。

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市残联党组书记郭旭升透露,后续北京市也将多方联动、多措并举,全力推动科技助残,做好听障人士疫情防护应急管理和社会支持服务,优化信息交流无障碍环境,继续推动听障人士共享经济社会发展成果。

活动现场还举行了捐赠仪式,北京联通向市残联捐赠了价值600万元的助残通信产品。就在活动现场,北京联通工作人员立即展开了集中办理开卡服务,为参与活动的听障朋友们解决此前遇到的通话难问题。

霍海峰称,今后北京联通各分公司也将与各区残联成立专项工作推进组,落实上门开卡服务。不仅如此,北京联通还将协同市残联、市聋人协会,共同建立听障人士的朋友圈、服务微信群,以方便答疑并持续优化产品。

此外,北京联通172家自有营业厅也将设立服务专区,让听障朋友可随时就近办理开卡业务。而中国联通APP也会同步上线专门入口,实现线上下单,线下无障碍交付,让相关人群尽早体验到创新技术带来的便捷。

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