cf助手是哪个键壹点帮办安装了计量表却不能用，潍坊歌尔绿城业主心病如何解？

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见习记者 王佳潼

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供热分户计量，就是按住户用热量多少来收取暖费，有利于避免热量浪费。《潍坊市供热条例》中明确用户具备分户用热计量条件的，供热企业应当按照用热量收费，在采暖期结束后两个月内结清费用并公示，但实际上，有部分小区明明安装了用热计量表，却仍旧向业主按照面积收费。10月27日，潍坊市高新区歌尔绿城的伏先生向齐鲁壹点反映，今年是他入住该小区后的第三个取暖季，家中明明安装着计量表却一直按照面积交取暖费，去年供热公司说设备有问题，需要调试一年，承诺今年能用，但今年又黄了。

四个供暖季一次都没用，新表放成旧表

当天上午，记者来到歌尔绿城小区，不少居民证实了这个情况。我是2019年住进这个小区的，到今年冬天已经是第四个供暖季了，一直是按照面积交取暖费。业主李女士说，当初交房的时候，已经安装好用了热计量表，但是到目前从未使用过，她的房子是141平方，每年按照面积交3000多元取暖费，没法享受退费。李女士说，自己老家是菏泽的，每年春节期间会回老家住一段时间，这期间完全可以关掉暖气，节约一部分费用。

在伏先生所住单元楼道里，记者看到他家安装的是URT型超声波式计量表，显示的制造时间是：2017年12月。我是2020年入住的，今年是第三个取暖季，前两年我们一直在提诉求，希望能使用计量表，但是问题一直得不到解决。伏先生说，负责给他们小区供暖的是泰和热力有限公司，去年给他的答复是用热计量表有问题，需要调试一年，今年就可以使用了，但实际上今年情况依旧没有改观，还是按照面积交取暖费。

伏先生告诉记者，歌尔绿城小区比较大，细分成几个园，他住在桂花园，据他所知，业主们在交房时开发商都已经给安装了用热计量表，都具备分户用热计量的条件。但是热力公司给我的回复是，计量表不是他们安装的所以无法使用，而且因为长期没有维护有所损坏。付先生认为，业主们当初购房时，房款里已经包含了计量表的安装费，如果表不合格没法用，那房子是如何通过验收的？如果表没有问题，只是因为长期无人维护而没法使用，那热力公司应该承担起责任。一年之中供暖期只有四个月，剩下的八个月为什么不来维护维修？安装了用热计量表却没法正常使用，对我们业主来说太不公平。伏先生说，按照面积交取暖费一共是3800多元，平时他和妻子上班，白天家中没人完全可以将暖气关小节省一部分费用，但是现在却白白多交钱。

主管部门：部分计量设施长期无维护，热价机制有缺陷

这个小区的业主遇到的供暖糟心事不仅这一桩，家有阁楼的业主更是有苦难言。当初买房的时候阁楼是送的，在房产证上不体现面积，售楼人员承诺，将来物业费和供暖费都是按照房产证的建筑面积收取，也就是说，阁楼是不用交物业费和取暖费的。74岁业主李老太太说，前两年供暖季时的确按照这个约定做的，但是今年突然就变了，阁楼也要按比例交取暖费。目前阁楼的取暖收费标准还没确定，所以我们家的取暖费到现在还没交上，11月份就要供暖了，太急人了。李老太太说，眼看就要供暖了，潍坊的发改部门却在这个节骨眼上征求意见要收取阁楼供暖费，实在有些不近人情，我和老伴年纪都大了，特别怕冷，一旦降温我们该怎么办？

伏先生说，业主们对于无法使用计量表的意见很大，多次向主管部门反映此事，几天前，潍坊市高新区城市管理中心出具了一份信访事项处理意见书。

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针对阁楼也需要收取取暖费这一问题，回复意见是：阁楼、地下室既然不在房产证标明的建筑面积范围之内，如对阁楼、地下室有供热需求，就需要供暖企业为其输送热量，就必然会产生热量损耗，从供热服务角度来看，阁楼业主如用热就实际接受了供热服务。因此从公平原则、诚实守信、等价有偿，以及谁用热，谁付费角度来看，供热公司提供了供热服务，阁楼、地下室用户如接受了供热，承担相应的费用是合情、合理的。

针对无法使用计量表供热收费这一问题，回复意见是：供热分户计量设施存在的问题主要有热量表长期无维护，大部分已超检定有效期；户表线缆及单元通讯线缆未敷设；未安装数据传输系统；部分户表温度探头未安装，表计管段未保温；部分表计缺失损坏等问题，无法正常使用。同时，由于当前潍坊市中心城区现行的居民分户计量两部制热价机制存在缺陷，暂不具备全面推广使用条件。当前，高新区已多渠道向市城管、发改等有关部门反馈分户计量供热价格缺陷问题。

泰和热力：整个小区供热率不达标，详细情况无法答复

对于不能使用计量表的原因，泰和热力有限公司还有另外一套解释。10月28日，记者以市民身份电话咨询了泰和热力，工作人员回复称：根据供热条例规定，供热率需要在百分之四十以上，歌尔绿城目前的供热户数不达标。歌尔绿城很大，除了桂花园以外，还有玫瑰园、观云里等，虽然桂花园的供热率够了，但是整个小区综合看来是达不到标准的。这位工作人员表示，小区是用一个泵站，入住率不够，热损耗就会很大。

那么小区总共有多少户？目前已经入住多少户？现在入住率是多少？对于这些问题，工作人员表示应该是不够、我们没有权限去查这些东西。因为无法详细解答这个问题，工作人员最终表示等等吧，再等等吧。

对于泰和热力工作人员的答复，业主们并不买账。这个入住率是怎么测算出来的？以什么为基数测算的？我们小区一直在扩建，按照他们这种说法，岂不是会一直拉低入住率？业主们对于热力公司的解释十分不认可，认为没有数据依据的入住率低只是一个借口，实在缺乏诚意。

那么，是否真如泰和热力工作人员解释的那样，入住率不够就不能使用计量表呢，记者通过查询《潍坊市供热条例》，发现答案是否定的。《潍坊市供热条例》自2021年5月1日起施行，其中第三章供热用热管理第十九条明确，对已具备供热条件的住宅小区，符合下列条件之一的，供热企业应当供热：（一）建筑节能达到百分之五十的，申请用热户数达到小区总户数百分之四十以上的；（二）建筑节能达不到百分之五十的，申请用热户数达到小区总户数百分之五十以上的。也就是说，《潍坊市供热条例》中提及的用热户数和总户数之间的百分比，是能否供暖的先决条件，而非能否使用用热计量表的先决条件。此外，条例中第三章第十七条还明确：用户具备分户用热计量条件的，供热企业应当按照用热量收费，在采暖期结束后两个月内结清费用并公示；不具备分户用热计量条件的，按照供热面积收费。

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