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亚马逊对多个卖家发出封号警告,情节严重者可能被封号。
受疫情影响,防疫物资紧缺,一些别有用心的卖家借机提高产品定价以求获得更高的利润因为多个商家哄抬物价。亚马逊发布了最新公告,称将调整价格欺诈门槛,不遵守此政策的卖家可能会面临封号风险。更严重的,还可能引来地区消费者保护法的诉讼。
说起封店潮,相信很多亚马逊卖家对2021年6月份亚马逊平台的行动还记忆犹新。一张小小的好评卡片,让数以万计的头部卖家被封号。
所以,如果问亚马逊账户在运营过程中什么最重要?肯定是安全。安全保障了我们才能顺利地运营账户,如果无法保障安全,即使店铺流量再好,一旦账户被封就什么都没了。
俗话说得好,无规矩不成方圆,不管是新手还是老手,如果在亚马逊这个平台,就必须了解和遵守亚马逊的规则,有些红线万万不能踩。
账户关联
在注册时我们准备的注册资料只能使用一次,不能去进行注册第二个同一站点的店铺,同时准备的资料在之前也未进行使用过。
主要因素
软件因素
浏览器指纹、COOKIES、邮件图片FLASH、产品信息、卖家账户相似信息[信用卡、邮件内容、品牌、发件人等、店铺预留号码],一定要做到定期清理COOKIES、删记录等。
多账户操作
邮箱及产品
邮箱
保证每个店铺的每个邮件模板不同落款不同。这点很重要,特别是有索评的团队,或者是内部有规范模板的,一个人操作几个店铺的,一定要做到一对一,不要把A店铺的模板发到B店铺的模板,曾经有过同事犯过类似的错误,导致店铺弱关联,当弱关联多的情况下,店铺就直接强关联了。
店铺邮箱登录,尽可能保证在店铺自己的VPS中登录邮箱,一对一,不要在电脑前台的Foxmail绑定多个店铺邮箱看邮件发邮件,很有可能造成,发错邮件的问题。
产品
重视产品重复率,有相互跟卖的店铺,尤其要注意产品的重复率,不能超过百分之20。
产品重复度高的话要多上一些其他的产品,降低整体的产品重复率,这点很重要,经常有用小号跟卖大号操作的店铺,一定要注意多上几个自发货的链接,不要嫌麻烦,为了不犯错。
产品上架以及销售的速度
亚马逊平台的放款周期是十四天,平台对新账号上架速度和销售的速度比较密切关注,一般情况下前三个月是重点的考察期。
上架速度与销售在这段时间要把控好,过快地增长和大起大落都是会引起平台对账号的再次审核,虽然说并没有多大的障碍,但是对于店铺后期正常运营多少也存在影响,在后期会要求卖家提供采购单据,授权书等等。
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在审核期间卖家的listing会被暂停销售,这对于多数卖家打造的listing来说,势必会影响曝光,流量以及排名。
发货的时效
在亚马逊的订单处理规则中,所有的订单需要在72小时之内进行发货。
如果我们的在客户下单后的72小时之内没有发货,订单没有变成发货状态,订单就会计入延迟发货中,延迟发货不能超过4%,否则会收到警告信,严重的导致账号受限;
超前发货顾名思义就是在卖家还没有下单的时候,我们的订单却已经发出去了,可能会认定刷单行为,一旦发现都可能导致账号被封。
追踪单号的可查率
亚马逊平台要求卖家的订单单号有着90%以上是可以查到,跟踪到的,因此这里建议新卖家在单号填写的时候一定要准确,实事求是的填写。
这是对工作细节的要求,不要因小失大。
侵权和违反了销售政策
侵权是无论什么平台都不允许的操作,侵权包含跟卖,商标,专利,图片等,一旦被认定侵权,会导致账号被限制。
在平台禁止售卖的产品,或者不让这样进行销售,不要违反销售政策。
账号的表现差
亚马逊平台以买家体验为主,要求卖家给买家提供优质的产品和服务。
如果账号表现差ODR(Order Defective Rate)超标,ODR也就是说的我们订单的缺陷率,收到1到2颗星的负评、A-to-Z 担保索赔申请和信用卡拒付占总订单的比率,注意ODR不要超过1%,对你的帐户会有不利影响,严重时帐户有可能会被亚马逊撤销。
违规操作
任何违反亚马逊销售政策的行为和操作导致的店铺风险。
亚马逊美国站发布公告称,自2021年11月26日起,将更新销售政策和卖家行为准则,包含明确禁止价格垄断和搜索排名操纵。
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亚马逊卖家行为准则第313条要求公平行事,并禁止任何形式的违反价格垄断法或参与操纵销售排名的行为。亚马逊欢迎并鼓励使用优惠券、折扣、交易和其他工具来降低产品价格并推动销售增长。
但是,如果试图通过操纵关键字来提高搜索排名或激励消费者的搜索显示来影响搜索结果,则将其视为违反了亚马逊卖家行为准则。
最后,希望所有卖家,都能在亚马逊这个漫长的跑道上一路绝尘。
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